Consulting and Services
Diensten
Ontdek mijn diensten die jouw en jouw organisatie meer verbonden maken zodat het creatievermogen en de veranderbereidheid toeneemt, waarbij verandering blijvend is.
Verbeter trajecten
- Vinger op de zere plek, inzicht in waar de verbeteringen liggen en hoe deze toe te gaan passen.
- Effectieve processen implementeren voor duurzaam succes.
- Jouw organisatie en teamleden zijn meer met elkaar verbonden, samen strijden zijn voor het gezamenlijke belang om de gewenste doelen te behalen.
Heb je uitdaging op het gebied van organisatie, mens of tooling.
Kan je je vinger niet op de zere plek leggen? Blijven dezelfde fouten gebeuren?
Met jouw organisatie doen wij een GAP analyse waar we kijken naar de oorzaken en gevolgen. Door middel van LEAN en design thinking methodology halen we de oorzaak omhoog en maken we een SMART verbeter plan. Ik begeleid tevens in het verbeter- of groeitraject.
Customer Journeys
Het binnenhalen van nieuwe klanten is stap 1. Het behouden van deze klanten en zorgen voor herhalende omzet kan alleen als je voldoet aan de verwachtingen van de klant. Veel gebruikte termen hiervoor zijn Customer Success Management, Customer Experience of Total Experience.
Door een framework te gebruiken, gefocused op het behouden en uitbreiden van diensten bij de klant kan je een klant voor het leven hebben. Hoe? Ik help jullie graag deze theorie eigen maken en implementeren in jullie bedrijf en organisatie.
- In beeld krijgen en houden waar jouw klanten echt blij van worden, zodat zij klanten voor het leven blijven!
- Een blije klant én blijvend winstgevend zijn. Het is mogelijk!
- Jouw bedrijf heeft straks een framework wat past bij de reis die jouw klant maakt en jouw werknemers meer vertrouwen en werkgeluk geeft!
Door mijn uitgebreide ervaringen in training en ontwikkelingsprogramma's kun je de vaardigheden en saamhorigheid van jouw team verbeteren. Ik maak op maat een training die past bij jullie gewenste resultaten.
Een veelgehoorde quote, team work makes the dream work. Ja! Die is helemaal waar, maar toch! Dreams won't work, unless you work!
En dit gaat nog sneller wanneer jouw team écht verbonden is met elkaar en met de missie en visie van het bedrijf en echt het draagvlak heeft om te gaan voor de gestelde doelen.
Voorbeelden:
o Het gebruik van je ‘Adem’ en meditatie om jezelf te reguleren.
o Ken je echt jouw collega's? Verbindingsoefeningen.
o Begeleiden van rollenspellen, sales gerelateerd.
o Verkopen begint bij de ‘Nee’, hoe ga je hier mee om?
o Ken je ‘Ja’ en ken je ‘Nee’. Wanneer zijn deze voor jou waar en wanneer voel je dat je een grens overgaat?
Teambuilding en Trainingen op maat
Service Creation
Je wilt een product integreren in een dienst. Hoe ga je deze positioneren, in wat voor dienst (T, welke markt, welke doelgroep? Bij al deze vraagstukken help ik je op weg om te zorgen dat jouw product-, markt- en dienstcombinatie tot zijn recht komt en jij blijvende groeiende omzet gaat realiseren die winstgevend is en blijft.
We volgen een 9-stappen model, inclusief Business Model Canvas en Customer Value Design om te zorgen dat jouw dienst toegevoegde waarde heeft!
- Na afloop heb jij een heldere route/go to market.
- Weet jij of je dienst transactioneel of as a Service afgenomen gaat worden.
- Heb je een plan om te zorgen dat de lancering van jouw nieuwe dienst een succes wordt!
Coaching
Loop jij of een van jouw medewerkers tegen een probleem of uitdaging aan? Behoefte aan het navigeren van het doolhof waar je in belandt bent?
Coaching kan hierbij helpen. Vanuit verbinding krijgen we helder waar de uitdagingen liggen. Door heldere doelstellingen en ‘huiswerk’ bespreken we regelmatig de voortgang om te komen tot ‘oplossen’ van de uitdaging. Vanuit een glas halfvol mentaliteit werken we aan de gestelde doelstellingen.
Na een kennismaking gesprek kies ik een model wat bij de casus past. Ik kies vaak een model, omdat dit helpt bij het verkrijgen van een stappenplan.
Veel gebruikte modellen of mogelijkheden:
- Ikigai
- Human Design
- Omdenken
- Visuele modellen
Let op! Ik ben geen psycholoog, vanuit ervaringsdeskundigheid en levenservaring benader ik jouw en jouw situatie. Als er indicaties zijn dat een psycholoog of andere hulp beter past. Zal ik dat zeker melden.
